बिजली कट की जानकारी अब मिलेगी फोन पर, जाने कैसे उठा सकते है सुविधा का लाभ Electricity Cut Notification

Electricity Cut Notification: गर्मी का मौसम शुरू होते ही बिजली की कटौती (Powercut) आम समस्या बन जाती है। जब तापमान 40 डिग्री से ऊपर पहुंचता है, तब पंखे और कूलर की जरूरत सबसे ज्यादा होती है, लेकिन अचानक लगने वाले पॉवरकट पूरे परिवार की दिनचर्या को प्रभावित कर देते हैं। सबसे बड़ी दिक्कत यह होती है कि बिजली जाने की सूचना एडवांस में नहीं मिलती, जिससे उपभोक्ताओं को असुविधा होती है।

अब चंडीगढ़ शहर के उपभोक्ताओं के लिए राहत की खबर है। बिजली वितरण कंपनी चंडीगढ़ पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटेड (CDPL) ने एक नई डिजिटल पहल शुरू की है, जिसके तहत उपभोक्ता अब अपने मोबाइल पर WhatsApp के जरिए बिजली सप्लाई से जुड़ी हर जानकारी, शिकायत और बिल भुगतान कर सकेंगे।

व्हाट्सएप पर सिर्फ “Hi” लिखिए और पाएं पूरी जानकारी

सीडीपीएल के निदेशक अरुण कुमार वर्मा के अनुसार, कंपनी ने उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक WhatsApp आधारित सेवा नंबर 92402-16666 शुरू की है। इस नंबर पर उपभोक्ता सिर्फ “Hi” लिखकर मैसेज भेजें, इसके बाद उन्हें एक इंटरैक्टिव मेन्यू (Interactive Menu) प्राप्त होगा।

इस मेन्यू में निम्नलिखित सेवाएं शामिल होंगी:

• क्षेत्र में पॉवरकट की जानकारी
• बिल की स्थिति देखना और ऑनलाइन भुगतान
• नई शिकायत दर्ज करना
• बिल से संबंधित सवाल
• सुझाव और फीडबैक देना

👉 उपभोक्ताओं को सिर्फ अपना नाम, पता और शिकायत दर्ज करनी होगी। इसके बाद संबंधित विभाग स्वतः उस शिकायत पर कार्यवाही करेगा।

बिल भुगतान अब वेबसाइट और ईमेल के जरिए भी

CDPL ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए सिर्फ WhatsApp ही नहीं, बल्कि वेबसाइट और ईमेल के माध्यम से भी सेवा आसान कर दी है:

• 👉 वेबसाइट: www.chandigarhpower.com
  यहां से उपभोक्ता अपने बिल देख सकते हैं, डाउनलोड कर सकते हैं और सीधे ऑनलाइन भुगतान भी कर सकते हैं।
• 👉 ईमेल सेवा: [email protected]
  इस ईमेल पर उपभोक्ता अपनी शिकायतें, सुझाव और सवाल भेज सकते हैं। यह एक वैकल्पिक तरीका है उन उपभोक्ताओं के लिए जो WhatsApp का उपयोग नहीं करते हैं।

शिकायत होगी सीधे सर्विस सेंटर को फॉरवर्ड

CDPL की यह सेवा सिर्फ जानकारी देने तक सीमित नहीं है, बल्कि उपभोक्ता द्वारा WhatsApp या वेबसाइट के जरिए दर्ज की गई शिकायतें सीधे संबंधित सर्विस सेंटर को फॉरवर्ड कर दी जाएंगी। शिकायत का समाधान होते ही उपभोक्ता को WhatsApp पर सूचना भेज दी जाएगी।

यह प्रणाली पूरी तरह से डिजिटल और ऑटोमैटिक है, जिससे किसी भी तरह की देरी या फॉलो-अप की आवश्यकता नहीं पड़ेगी। उपभोक्ता चाहें तो शिकायत के समाधान के बाद अपनी फीडबैक या राय भी दे सकते हैं।

गर्मियों में बिजली सप्लाई बनी रहेगी लगातार

CDPL के निदेशक ने यह भी आश्वासन दिया है कि कंपनी की प्राथमिकता बिना रुकावट बिजली सप्लाई बनाए रखना है। विशेष रूप से गर्मियों के मौसम में जहां लोड अधिक होता है, कंपनी ने पहले से तैयारी कर ली है ताकि अघोषित पॉवरकट की संभावना कम हो।

इसके साथ ही, सभी बिजली उपकरणों की मेंटेनेंस और मॉनिटरिंग लगातार की जा रही है, जिससे ट्रांसफार्मर फेलियर और लाइन फॉल्ट जैसी समस्याओं को समय पर सुधारा जा सके।

उपभोक्ताओं के लिए डिजिटल सुरक्षा और पारदर्शिता

यह नई WhatsApp सेवा उपभोक्ताओं को सिर्फ सुविधा ही नहीं, बल्कि एक पारदर्शी प्रणाली भी देती है, जिसमें शिकायत का पूरा रिकॉर्ड रहता है। इससे उपभोक्ताओं को भरोसा होता है कि उनकी शिकायत नजरअंदाज नहीं हो रही है।

• हर शिकायत को एक यूनीक ट्रैकिंग नंबर मिलेगा
• उपभोक्ता समाधान की स्थिति देख सकते हैं
• यदि समाधान नहीं होता, तो फॉलोअप मैसेज भेजा जा सकता है

डिजिटल इंडिया की दिशा में बड़ा कदम

CDPL की यह पहल डिजिटल इंडिया मिशन के तहत एक महत्वपूर्ण कदम है। इससे न केवल उपभोक्ता सेवा में सुधार होगा, बल्कि पारंपरिक शिकायत प्रणाली से हटकर पूरी प्रक्रिया को फास्ट, ट्रांसपेरेंट और यूजर-फ्रेंडली बनाया गया है।

बिजली उपभोक्ताओं के लिए आसान और स्मार्ट सेवा

गर्मियों में जब बिजली की मांग सबसे ज्यादा होती है, उस समय यह नई डिजिटल सुविधा उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ा राहतभरा कदम साबित होगी। WhatsApp जैसे आम उपयोग वाले प्लेटफॉर्म पर यह सुविधा मिलने से अब हर उपभोक्ता पॉवरकट की जानकारी, बिल भुगतान और शिकायत का समाधान अपने मोबाइल से ही कर सकेगा।